บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า
บริการให้คำแนะนำในการสืบค้นข้อมูล ทรัพยากรสารสนเทศ และแหล่งข้อมูลทางวิชาการ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้บริการเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้อง น่าเชื่อถือ และตรงตามความต้องการ
รายละเอียดบริการ
บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า เป็นบริการที่สนับสนุนผู้ใช้บริการในการค้นหาข้อมูล หนังสือ บทความ งานวิจัย วารสาร ฐานข้อมูลออนไลน์ และแหล่งสารสนเทศอื่น ๆ โดยมีเจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการสืบค้น การเลือกใช้คำค้น การประเมินความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูล และการนำข้อมูลไปใช้เพื่อการเรียน การสอน การวิจัย และการทำผลงานทางวิชาการ
- ให้คำแนะนำการค้นหาหนังสือและทรัพยากรสารสนเทศภายในห้องสมุด
- ช่วยสืบค้นบทความวิชาการ งานวิจัย วารสาร และเอกสารอิเล็กทรอนิกส์
- แนะนำการใช้งานฐานข้อมูลออนไลน์และแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ
- ให้คำปรึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับการกำหนดคำค้นและขอบเขตหัวข้อวิจัย
เหมาะสำหรับใคร?
- นักศึกษาที่ต้องการค้นคว้าข้อมูลประกอบรายงาน
- อาจารย์ที่ต้องการเอกสารประกอบการสอน
- นักวิจัยที่ต้องการแหล่งข้อมูลทางวิชาการ
- บุคลากรที่ต้องการข้อมูลเพื่อการปฏิบัติงาน
- ประชาชนทั่วไปที่ต้องการค้นคว้าความรู้
ค้นหาหนังสือ
ช่วยแนะนำการค้นหาหนังสือและทรัพยากรภายในห้องสมุด
สืบค้นข้อมูล
ช่วยกำหนดคำค้นและแนวทางการค้นคว้าให้ตรงประเด็น
บทความและงานวิจัย
แนะนำแหล่งข้อมูลวิชาการ วารสาร และฐานข้อมูลออนไลน์
ให้คำปรึกษา
ให้คำแนะนำเบื้องต้นสำหรับการเรียน การสอน และการวิจัย
ติดต่อขอรับบริการ
ติดต่อได้ที่เคาน์เตอร์บริการสารสนเทศภายในห้องสมุด หรือผ่านช่องทางออนไลน์ของสำนักวิทยบริการฯ
ขั้นตอนและระยะเวลาการปฏิบัติงาน
การให้บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า
บริการให้คำปรึกษา ตอบคำถาม ช่วยค้นคว้าข้อมูล และแนะนำแหล่งสารสนเทศ สำหรับผู้ใช้บริการที่ต้องการค้นหาข้อมูลทั่วไปหรือข้อมูลเฉพาะทาง
กรณีตอบคำถามทั่วไป
ผู้ใช้บริการสอบถามข้อมูลหรือขอความช่วยเหลือ
แจ้งคำถามหรือประเด็นที่ต้องการให้เจ้าหน้าที่ช่วยค้นคว้า
เจ้าหน้าที่สัมภาษณ์ความต้องการสารสนเทศ
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อให้เข้าใจความต้องการของผู้ใช้บริการ
⏱ 5 นาทีเจ้าหน้าที่สืบค้นข้อมูลจากฐานข้อมูล ห้องสมุด หรือแหล่งสารสนเทศที่เกี่ยวข้อง
ค้นหาข้อมูลจากแหล่งที่เหมาะสมและตรวจสอบความเกี่ยวข้องของข้อมูล
⏱ 10 นาทีเจ้าหน้าที่ให้คำตอบ แนะนำแหล่งข้อมูล หรือส่งมอบข้อมูลแก่ผู้ใช้บริการ
สรุปคำตอบและแนะนำช่องทางการเข้าถึงข้อมูลที่เหมาะสม
⏱ 5 นาทีกรณีค้นคว้าเชิงลึก / ข้อมูลเฉพาะทาง
ผู้ใช้บริการแจ้งหัวข้อหรือความต้องการสารสนเทศ
ระบุหัวข้อ ประเด็น หรือขอบเขตข้อมูลที่ต้องการค้นคว้า
เจ้าหน้าที่สัมภาษณ์และวิเคราะห์ความต้องการสารสนเทศ
วิเคราะห์คำค้น ขอบเขตข้อมูล ประเภทเอกสาร และระดับความลึกของข้อมูล
⏱ 10 นาทีเจ้าหน้าที่สืบค้นข้อมูลจากฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ หนังสือ วารสาร งานวิจัย และแหล่งสารสนเทศที่เกี่ยวข้อง
รวบรวมข้อมูลจากแหล่งสารสนเทศที่น่าเชื่อถือและตรงกับความต้องการ
⏱ 30 นาทีเจ้าหน้าที่รวบรวม วิเคราะห์ และจัดทำรายการเอกสารหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
จัดเตรียมข้อมูล สรุปรายการเอกสาร หรือแหล่งข้อมูลที่ใช้ประกอบการค้นคว้า
⏱ 1–2 วันทำการแจ้งผลการสืบค้นและส่งมอบข้อมูลแก่ผู้ใช้บริการ
ส่งผลการค้นคว้าหรือแจ้งช่องทางการรับข้อมูลแก่ผู้ใช้บริการ
หมายเหตุ
การขอรับบริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า ไม่มีค่าใช้จ่ายในการขอรับบริการ ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอคำแนะนำได้ตามช่องทางบริการของศูนย์วิทยบริการ